Robo问题请解答

美好汇 · 发表于 2011-8-8 05:52:46

我的帐号是116326在14381下一空单，止损设在14381。今天开盘14420，为什么给我按14432止损，请求老大给予协调解决。

TinHui · 发表于 2011-8-8 11:22:21

1.4381下单，止损设在1.4381？这样是不可能设置成功的，roboforex设置限价和止损都要离开一段距离的。详情请看这里：http://www.roboforex.cn/trade-conditions/specifications/

另外请附上你完整的订单截图看看

美好汇 · 发表于 2011-8-8 12:52:01

我不会载图.我是8月1号下的锁单〈空〉.有盈利后设的平保在开仓点位14381.价位到14381就自动解锁的应是不亏单.现到亏了50多点.请帮忙协调解决为感！

美好汇 · 发表于 2011-8-9 10:52:47

附交易单.望老大能否解决.请回复。
Ticket Open Time Type Size Item Price S / L T / P Close Time Price Commission R/O Swap Trade P/L
10303893 2011.08.01 16:24 sell 0.01 eurusd 1.4381 1.4381 0.0000 2011.08.08 00:00 1.4434 0.00 0.00 -5.30

TinHui · 发表于 2011-8-9 20:16:54

现在中文客服不在，明天我们帮您联系下中文客服问问！

TinHui · 发表于 2011-8-10 10:15:12

客服的回复：

如果是开盘跳空产生的，按当时价格成交，因为市场上当时根本不存在止损价格，所以是不可能按止损价格来成交的，也就是说，当时止损价格是真空状态

8月1日开盘跳过了你设置的止损价格，所以止损无效。

美好汇 · 发表于 2011-8-10 17:37:29

请管理员帮忙问一下，当天开盘价是14420，为什么不按这个价加上点差止损，而是按最高价14434止损，这个不明白为什么？

TinHui · 发表于 2011-8-10 20:36:25

请管理员帮忙问一下，当天开盘价是14420，为什么不按这个价加上点差止损，而是按最高价14434止损，这个不明白为什么？
美好汇发表于 2011-8-10 17:37

因为需要询问很多具体细节问题，建议您还是亲自联系roboforex的在线客服吧！

美好汇 · 发表于 2011-8-11 12:44:25

谢谢管理员.给您添麻烦了.

TinHui · 发表于 2011-8-11 17:57:15

谢谢管理员.给您添麻烦了.
美好汇发表于 2011-8-11 12:44

客气了，这都是应该的！

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